Suko Travel Privacy Notice

Effective Date / Last Updated: 5 August 2026

PT Sukses Koneksi Wisata, trading as “Suko Travel” (“we”, “us”, “our”), respects your privacy. This Privacy Notice explains what personal data we collect when you use our website and booking services (the “Services”), why we collect it, how we use and protect it, and the rights you have over it under the laws of the Republic of Indonesia, including Law No. 27 of 2022 on Personal Data Protection (“PDP Law”).

1. Who We Are

PT Sukses Koneksi Wisata, address: Oceanic Bliss A No. 8, Bengkong, Batam, Kepulauan Riau, Indonesia, email: travelsuko@gmail.com, WhatsApp: +62 877-7955-1235. For the purposes of the PDP Law, PT Sukses Koneksi Wisata is the data controller (“pengendali data pribadi”) for the personal data described in this Notice.

2. What Personal Data We Collect

  • When you make a Booking: your full name, email address, phone/WhatsApp number, number of adults and children traveling, and any special requests you choose to share with us.
  • We do not collect or store your payment card number, bank account number, or e-wallet credentials ,  these are entered directly into our payment provider Xendit’s own secure checkout page and never pass through our servers.
  • Some Hotel Partners may separately request a valid ID card or passport at check-in; that information is given directly to, and held by, the Hotel Partner, not by us.
  • Your selected display language and currency may be stored in your browser’s local storage purely to remember your preference on your next visit. This stays on your device and is not transmitted to us.

3. How We Use Your Data

  • To create and manage your Booking, and to identify you to the relevant Hotel Partner.
  • To send you booking confirmations, payment receipts, and your voucher.
  • To contact you about changes, cancellations, or refunds relating to your Booking.
  • To respond to enquiries you send us via WhatsApp, email, or the website.
  • To comply with our legal, tax, and accounting obligations.

4. Legal Basis for Processing

We process your personal data on the basis of: performance of a contract (fulfilling your Booking); your consent (for example, where you contact us voluntarily); our legitimate interests (for example, keeping records to resolve disputes or process refunds); and compliance with a legal obligation (for example, tax record-keeping).

5. Who We Share Your Data With

  • The specific Hotel Partner you book with, to the extent necessary to confirm and fulfil your stay.
  • Xendit, our payment processor, to process your payment ,  Xendit has its own privacy policy governing the payment data it collects directly from you.
  • If you contact us via WhatsApp, your messages there are also subject to WhatsApp’s (Meta’s) own privacy policy.

We do not sell your personal data to third parties, and we do not share it for third-party marketing purposes.

6. Cross-Border Data Transfers

Some of the third parties described in Section 5 may store or process your personal data outside Indonesia. In particular, if you contact us via WhatsApp, your messages may be processed on servers operated by Meta outside Indonesia, subject to WhatsApp’s own privacy policy. Where we transfer your personal data outside Indonesia, we will only do so to a country with an adequate level of personal data protection, or where appropriate safeguards are in place consistent with the PDP Law; where neither applies, we will request your consent before making that transfer. Other than as described above, we do not otherwise transfer your personal data outside Indonesia in the ordinary course of providing our Services.

7. International Guests

If you are booking from Singapore, Malaysia, or elsewhere outside Indonesia, please note that your personal data is collected and processed by us in Indonesia, in connection with a stay at a hotel located in Indonesia.

8. Data Retention

We retain your Booking data for as long as necessary to fulfil the purposes described in this Notice, and afterwards for as long as required to meet our legal, tax, or accounting record-keeping obligations, after which it is deleted or anonymized.

9. Your Rights

Under the PDP Law, you have the right to:

  • Be informed of our identity as controller, the purpose, and the legal basis for processing your data.
  • Access and obtain a copy of the personal data we hold about you.
  • Request correction of inaccurate or incomplete data.
  • Request deletion of your data, subject to any legal retention obligation.
  • Withdraw your consent at any time, where consent is the basis for processing ,  this will not affect processing already carried out.
  • Object to certain processing of your data.
  • Request your data in a portable, structured format.
  • Lodge a complaint with the competent Indonesian data protection authority.

To exercise any of these rights, contact us at travelsuko@gmail.com. We aim to respond within a reasonable time frame consistent with Indonesian law.

10. Data Security

We take reasonable technical and organizational measures to protect your personal data against unauthorized access, alteration, disclosure, or destruction, including restricting access to booking data to authorized staff only. No online system is completely secure; please contact us immediately if you suspect any unauthorized access to your booking information.

11. Cookies and Local Storage

Our website currently uses your browser’s local storage only for functional purposes ,  remembering your chosen display language and currency between visits. We do not currently use advertising or third-party tracking cookies. If this changes in the future, this Notice will be updated accordingly.

12. Children’s Privacy

Our Services are not directed at children under 18. Bookings must be made by an adult; please do not knowingly submit a child’s personal data to us other than as part of the traveling party listed within an adult’s Booking.

13. Changes to This Notice

We may update this Privacy Notice from time to time. Changes take effect once posted on the website with an updated “Last Updated” date.

14. Governing Language

This Privacy Notice is made available in English and Bahasa Indonesia (see Part 2 below). In the event of any inconsistency or difference in interpretation between the two versions, the English version shall prevail, and the Bahasa Indonesia version will be interpreted to conform with and be consistent with the relevant part of the English version.

15. Contact Us

  • PT Sukses Koneksi Wisata (Suko Travel)
  • Oceanic Bliss A No. 8, Bengkong, Batam, Kepulauan Riau, Indonesia
  • Email: travelsuko@gmail.com
  • WhatsApp / Phone: +62 877-7955-1235

Personal data protection in Indonesia is currently supervised by the Ministry of Communication and Digital Affairs (Kementerian Komunikasi dan Digital). You may also lodge a complaint with the competent authority if you believe your rights under the PDP Law have been infringed.

Suko TravelPemberitahuan Privasi (Bahasa Indonesia)

Tanggal Berlaku / Terakhir Diperbarui: 5 Agustus 2026

PT Sukses Koneksi Wisata, yang berdagang dengan nama “Suko Travel” (“kami”), menghormati privasi Anda. Pemberitahuan Privasi ini menjelaskan data pribadi apa yang kami kumpulkan ketika Anda menggunakan situs web dan layanan pemesanan kami (“Layanan”), mengapa kami mengumpulkannya, bagaimana kami menggunakan dan melindunginya, dan hak-hak apa yang Anda miliki atasnya berdasarkan hukum Republik Indonesia, termasuk Undang-Undang No. 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi (“UU PDP”).

1. Siapa Kami

PT Sukses Koneksi Wisata, alamat: Oceanic Bliss A No. 8, Bengkong, Batam, Kepulauan Riau, Indonesia, email: travelsuko@gmail.com, WhatsApp: +62 877-7955-1235. Untuk tujuan UU PDP, PT Sukses Koneksi Wisata adalah pengendali data pribadi (“data controller”) untuk data pribadi yang dijelaskan dalam Pemberitahuan ini.

2. Data Pribadi yang Kami Kumpulkan

  • Saat Anda melakukan Pemesanan: nama lengkap, alamat email, nomor telepon/WhatsApp, jumlah dewasa dan anak yang bepergian, dan permintaan khusus apa pun yang Anda pilih untuk dibagikan kepada kami.
  • Kami tidak mengumpulkan atau menyimpan nomor kartu pembayaran, nomor rekening bank, atau kredensial e-wallet Anda ,  data tersebut dimasukkan langsung ke halaman checkout aman milik penyedia pembayaran kami, Xendit, dan tidak pernah melalui server kami.
  • Beberapa Mitra Hotel mungkin secara terpisah meminta kartu identitas atau paspor yang sah saat check-in; informasi tersebut diberikan langsung kepada, dan disimpan oleh, Mitra Hotel, bukan oleh kami.
  • Bahasa tampilan dan mata uang pilihan Anda dapat disimpan di penyimpanan lokal peramban Anda semata-mata untuk mengingat preferensi Anda pada kunjungan berikutnya. Data ini tetap berada di perangkat Anda dan tidak dikirimkan kepada kami.

3. Bagaimana Kami Menggunakan Data Anda

  • Untuk membuat dan mengelola Pemesanan Anda, dan untuk mengidentifikasi Anda kepada Mitra Hotel terkait.
  • Untuk mengirimkan konfirmasi pemesanan, tanda terima pembayaran, dan voucher Anda.
  • Untuk menghubungi Anda mengenai perubahan, pembatalan, atau pengembalian dana terkait Pemesanan Anda.
  • Untuk menanggapi pertanyaan yang Anda kirimkan kepada kami melalui WhatsApp, email, atau situs web.
  • Untuk mematuhi kewajiban hukum, pajak, dan akuntansi kami.

4. Dasar Hukum Pemrosesan

Kami memproses data pribadi Anda berdasarkan: pelaksanaan kontrak (memenuhi Pemesanan Anda); persetujuan Anda (misalnya, ketika Anda menghubungi kami secara sukarela); kepentingan sah kami (misalnya, menyimpan catatan untuk menyelesaikan sengketa atau memproses pengembalian dana); dan kepatuhan terhadap kewajiban hukum (misalnya, pencatatan pajak).

5. Dengan Siapa Kami Membagikan Data Anda

  • Mitra Hotel tertentu yang Anda pesan, sejauh diperlukan untuk mengonfirmasi dan memenuhi masa inap Anda.
  • Xendit, prosesor pembayaran kami, untuk memproses pembayaran Anda ,  Xendit memiliki kebijakan privasinya sendiri yang mengatur data pembayaran yang dikumpulkannya langsung dari Anda.
  • Jika Anda menghubungi kami melalui WhatsApp, pesan Anda di sana juga tunduk pada kebijakan privasi WhatsApp (Meta) sendiri.

Kami tidak menjual data pribadi Anda kepada pihak ketiga, dan kami tidak membagikannya untuk tujuan pemasaran pihak ketiga.

6. Transfer Data Lintas Negara

Beberapa pihak ketiga yang dijelaskan pada Bagian 5 mungkin menyimpan atau memproses data pribadi Anda di luar Indonesia. Khususnya, jika Anda menghubungi kami melalui WhatsApp, pesan Anda dapat diproses pada server yang dioperasikan oleh Meta di luar Indonesia, tunduk pada kebijakan privasi WhatsApp sendiri. Apabila kami mentransfer data pribadi Anda ke luar Indonesia, kami hanya akan melakukannya ke negara dengan tingkat pelindungan data pribadi yang memadai, atau di mana terdapat pelindungan yang layak sesuai dengan UU PDP; apabila keduanya tidak terpenuhi, kami akan meminta persetujuan Anda sebelum melakukan transfer tersebut. Selain hal-hal di atas, kami tidak mentransfer data pribadi Anda ke luar Indonesia dalam pemberian Layanan kami sehari-hari.

7. Tamu Internasional

Jika Anda memesan dari Singapura, Malaysia, atau tempat lain di luar Indonesia, harap dicatat bahwa data pribadi Anda dikumpulkan dan diproses oleh kami di Indonesia, sehubungan dengan menginap di hotel yang berlokasi di Indonesia.

8. Retensi Data

Kami menyimpan data Pemesanan Anda selama diperlukan untuk memenuhi tujuan yang dijelaskan dalam Pemberitahuan ini, dan setelahnya selama diwajibkan untuk memenuhi kewajiban pencatatan hukum, pajak, atau akuntansi kami, setelah itu data akan dihapus atau dianonimkan.

9. Hak Anda

Berdasarkan UU PDP, Anda memiliki hak untuk:

  • Diberi tahu mengenai identitas kami sebagai pengendali, tujuan, dan dasar hukum pemrosesan data Anda.
  • Mengakses dan memperoleh salinan data pribadi yang kami miliki tentang Anda.
  • Meminta koreksi data yang tidak akurat atau tidak lengkap.
  • Meminta penghapusan data Anda, tunduk pada kewajiban retensi hukum yang berlaku.
  • Menarik persetujuan Anda kapan saja, jika persetujuan menjadi dasar pemrosesan ,  hal ini tidak akan memengaruhi pemrosesan yang telah dilakukan sebelumnya.
  • Mengajukan keberatan atas pemrosesan tertentu terhadap data Anda.
  • Meminta data Anda dalam format yang terstruktur dan dapat dipindahkan.
  • Mengajukan pengaduan kepada otoritas pelindungan data pribadi Indonesia yang berwenang.

Untuk melaksanakan salah satu hak ini, silakan hubungi kami di travelsuko@gmail.com. Kami berupaya menanggapi dalam jangka waktu yang wajar sesuai dengan hukum Indonesia.

10. Keamanan Data

Kami mengambil langkah-langkah teknis dan organisasi yang wajar untuk melindungi data pribadi Anda dari akses, perubahan, pengungkapan, atau perusakan yang tidak sah, termasuk membatasi akses ke data pemesanan hanya kepada staf yang berwenang. Tidak ada sistem daring yang sepenuhnya aman; harap segera hubungi kami jika Anda mencurigai adanya akses tidak sah terhadap informasi pemesanan Anda.

11. Cookie dan Penyimpanan Lokal

Situs web kami saat ini menggunakan penyimpanan lokal peramban Anda hanya untuk tujuan fungsional ,  mengingat bahasa tampilan dan mata uang pilihan Anda antar kunjungan. Kami saat ini tidak menggunakan cookie iklan atau pelacakan pihak ketiga. Jika hal ini berubah di kemudian hari, Pemberitahuan ini akan diperbarui.

12. Privasi Anak

Layanan kami tidak ditujukan untuk anak di bawah usia 18 tahun. Pemesanan harus dilakukan oleh orang dewasa; mohon untuk tidak dengan sengaja mengirimkan data pribadi anak kepada kami selain sebagai bagian dari rombongan yang tercantum dalam Pemesanan orang dewasa.

13. Perubahan pada Pemberitahuan Ini

Kami dapat memperbarui Pemberitahuan Privasi ini dari waktu ke waktu. Perubahan berlaku setelah dipublikasikan di situs web dengan tanggal “Terakhir Diperbarui” yang baru.

14. Bahasa yang Berlaku

Pemberitahuan Privasi ini tersedia dalam Bahasa Inggris dan Bahasa Indonesia. Jika terdapat ketidaksesuaian atau perbedaan penafsiran antara kedua versi tersebut, versi Bahasa Inggris yang akan berlaku, dan versi Bahasa Indonesia akan ditafsirkan agar sesuai dan konsisten dengan bagian terkait dari versi Bahasa Inggris.

15. Hubungi Kami

  • PT Sukses Koneksi Wisata (Suko Travel)
  • Oceanic Bliss A No. 8, Bengkong, Batam, Kepulauan Riau, Indonesia
  • Email: travelsuko@gmail.com
  • WhatsApp / Telepon: +62 877-7955-1235

Pelindungan data pribadi di Indonesia saat ini diawasi oleh Kementerian Komunikasi dan Digital (Komdigi). Anda juga dapat mengajukan pengaduan kepada otoritas yang berwenang jika Anda meyakini hak Anda berdasarkan UU PDP telah dilanggar.